Regulamin sklepu

I. Wstęp

1. Niniejszy dokument reguluje zasady funkcjonowania sklepu internetowego www.vanhold.pl oraz zawartych za jego pośrednictwem umów kupna – sprzedaży.
2. Regulamin oraz umowa kupna – sprzedaży zawarta za pośrednictwem sklepu www.vanhold.pl jest w języku polskim.
3. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www.vanhold.pl jest Vanhold Machinery Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością. NIP: 5272768605; wpisany przez Sąd Rejonowy w Tarnowskich Górach, XII Wydział Gospodarczy do Krajowego Rejestru Sądowego pod Nr KRS:0000613197.

II. Produkty

1. Sklep Internetowy oferuje towary i usługi zwane dalej „Produktami”.
2. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Zdjęcia Produktów to ilustracje poglądowe, które w niektórych przypadkach mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu. Nie wpływa to jednak na właściwość Produktu.

III. Ceny

1. Ceny podawane przy wszystkich Produktach wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto zawierającymi obowiązujący podatek VAT.
2. Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT.
3. Cena Produktu nie zawiera opłat za dostarczenie Produktu do Klienta.
4. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Produktów znajdujących się w ofercie.

IV. Składanie i realizacja zamówień

1. Możliwe jest złożenie zamówienia na trzy różne sposoby:
   • za pośrednictwem Sklepu Internetowego
   • telefonicznie, pod numerami telefonów: 508250895
   • pocztą elektroniczną, pod adresem: biuro@vanhold.pl
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia z podaniem kompletnych danych zamawiającego, łącznie z numerem telefonu i adresem email.
3. Złożenie zamówienia uzyskuje moc prawną i zobowiązuje Kupującego do odbioru towaru.
4. Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od przyjęcia i realizacji zamówienia w przypadku niemożności określenia czasu realizacji zamówienia, nieprzewidzianej zmiany cen fabrycznych, braku potwierdzenia przez Kupującego lub w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń losowych.
5. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności za pobraniem.
6. Przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone drogą e-mail lub telefonicznie.
7. Klient może anulować zamówienie lub wprowadzić w nim zmiany do momentu przyjęcia go do realizacji przez Sklep Internetowy.
8. Okres realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności Produktu oraz terminów dostaw.

V. Dostawa

1. Dostawa przesyłek realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost, DPD, DHL oraz Poczty Polskiej.
2. Wysyłki firmą kurierską realizowane są każdego dnia roboczego. Cena wysyłki zawiera ubezpieczenie stosowne do wartości zamówionego Produktu.
3. Koszty wysyłki są zależne od wagi produktów oraz wybranego przewoźnika.
4. Powodzenie dostawy uzależnione jest od prawidłowego wypełnienia formularza zamówienia.
5. Klient podczas dostawy zobowiązany jest do sprawdzenia jego stanu w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić stosowny Protokół Szkody z opisem zaistniałych w transporcie uszkodzeń. Wymiana produktu na nowy możliwa jest tylko na podstawie sporządzonego Protokołu Szkody.
6. Zamówiony towar można odebrać również w siedzibie naszej firmy pod adresem podanym we Wstępie regulaminu.

VI. Płatności

1. Klient może wybrać następujące formy płatności:
   • Gotówka przy odbiorze osobistym – płatność w biurze Sprzedawcy
   • Płatność za pobraniem – tylko w przypadku gdy wartość zamówienia nie przekracza 2000 zł (zapłata gotówką kurierowi, listonoszowi 
   • Przedpłata przelewem, po zaksięgowaniu należności następuje wysłanie towaru.

     
     Dane do przelewu:
     Vanhold Machinery Sp. z o.o.
     Sidzina 170, 34-236 Sidzina
     
     Jako tytuł przelewu proszę podać numer zamówienia.
     Numer konta bankowego do przelewów:
     PL57 1140 2004 0000 3402 7620 3828

2. Klient jest informowany przez Sprzedawcę na stronie sklepu internetowego o terminie dokonania płatności za zamówienie.

VII. Reklamacje i zwroty

1. Każdy Produkt zakupiony w Sklepie Internetowym posiada gwarancję producenta.
2. Podstawą reklamacji danego Produktu jest faktura VAT.
3. Gwarancji nie podlega Produkt uszkodzony przy montażu lub złej obsłudze i złym użytkowaniu.
4. Za wady nie wynikające z winy producenta kosztem naprawy obciążony zostaje użytkownik.
5. Wady fizyczne Produktu ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w terminie do 21 dni roboczych od zgłoszenia reklamacji.
6. Prezentowane w sklepie zdjęcia produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych. Jednak nie może to być podstawą reklamacji lub zwrotu zakupionego towaru.
7. W okresie 7 dni od dostarczenia zamówionego towaru lub jego odbioru z magazynu sklepu, klient ma prawo zwrotu towaru podając przyczynę w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (zgodnie z art. 7 Ustawy z dnie 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów), składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty wyłącznie wtedy, gdy będzie dostarczony do sklepu z kompletną jego zawartością (nie tylko samo urządzenie, ale również wszelkie inne dołączone akcesoria, instrukcje i dokumenty). Zwracany towar i dołączone do niego akcesoria nie mogą nosić śladów użytkowania. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres sklepu lub dostarczyć osobiście. Do przesyłki ze zwracanym towarem należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne oraz wyraźne wskazanie, w jaki sposób kupujący chce odebrać zwracaną za towar należność (możliwe są wyłącznie 2 sposoby: przelew na konto bankowe (tu prosimy podać numer konta i dane posiadacza rachunku) lub osobisty odbiór gotówki w kasie magazynu sklepu)
8. Koszt przesyłki ze zwracanymi Produktami ponosi Klient.

VIII. Ochrona danych osobowych

1. Złożenie zamówienia lub zarejestrowanie się w sklepie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie zależnym od celu rejestracji.
2. Jeżeli celem rejestracji jest dokonanie zakupu, dane osobowe przetwarzane są w zakresie niezbędnym dla realizacji zamówienia.
3. Dane przetwarzane są w naszej siedzibie, której adres podano we Wstępie do Regulaminu.
4. Każdemu podmiotowi przysługuje prawo wglądu, poprawienia lub usunięcia jego danych osobowych z naszych zasobów w zakresie nie kolidującym z innymi przepisami prawnymi.

Polityka prywatności

I. Postanowienia ogólne

1. Polityka prywatności określa, jak zbierane, przetwarzane i przechowywane są dane osobowe Użytkowników niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego vanhold.pl
2. Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych. 
3. Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. 

II. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zbieranych poprzez serwis jest Vanhold Machinery Sp. z o.o., NIP: 5272768605, REGON: 364339185, adres poczty elektronicznej: biuro@vanhold.pl (dalej: Administrator). 

III. Cel zbierania danych osobowych 

1. Dane osobowe wykorzystywane są w celu:
   • rejestracji konta i weryfikacji tożsamości Użytkownika, 
   • umożliwienia logowania do Serwisu, 
   • realizacji umowy dotyczącej usług i e-usług, 
   • komunikacji z Użytkownikiem
   • promocji oferty Administratora, 
   • marketingu,  
   • personalizacji Serwisu dla Użytkowników, 
   • działań analitycznych i statystycznych, 
   • windykacji należności, 
   • ustalenia i dochodzenia roszczeń albo obrony przed nimi. 
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i realizacji zamówienia

IV. Rodzaj przetwarzanych danych osobowych

Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, NIP.

V. Okres przetwarzania danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres:
   • gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy – do momentu przedawnienia roszczeń po jej wykonaniu, 
   • gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda – do momentu jej odwołania, a po odwołaniu zgody do przedawnienia roszczeń.
2. W obu przypadkach termin przedawnienia wynosi 6 lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe i roszczeń dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej – 3 lata (jeśli przepis szczególny nie stanowi inaczej).

VI. Udostępnianie danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane: podmiotom powiązanym z Administratorem, jego podwykonawcom, podmiotom współpracującym z Administratorem np. firmom obsługującym e-płatności, firmom świadczącym usługi kurierskie/pocztowe, kancelariom prawnym. 
2. Dane osobowe Użytkowników nie będą przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). 

VII. Prawa Użytkowników 

1. Użytkownik Serwisu ma prawo do: dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w każdej chwili (co nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego w oparciu o zgodę przed jej cofnięciem). 
2. Zgłoszenie o wystąpieniu przez Użytkownika z uprawnieniem wynikającym z wymienionych praw należy przesłać na adres biuro@vanhold.pl
3. Administrator spełnia lub odmawia spełnienia żądania niezwłocznie – maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania. 
4. Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności (RODO). 

VIII. Pliki cookies 

1. Serwis zbiera informacje za pomocą plików cookies – sesyjnych, stałych i podmiotów zewnętrznych. 
2. Zbieranie plików cookies wspiera poprawne świadczenie usług w Serwisie i służy celom statystycznym. 
3. Użytkownik może określić zakres dostępu plików cookies do swojego urządzenia w ustawieniach przeglądarki. 

IX. Postanowienia końcowe

1. Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności, przy czym prawa Użytkowników nie zostaną ograniczone. 
2. Informacja o wprowadzonych zmianach pojawi się w formie komunikatu dostępnego w Serwisie. 
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce prywatności obowiązują przepisy RODO i przepisy prawa polskiego.